في a’mie نحرص على إيصال طلباتكم بسرعة وأمان، مع توفير تجربة تسوق مريحة وشفافة من لحظة إتمام الطلب حتى استلامه.
يرجى قراءة البنود التالية بعناية لضمان تجربة شحن وتوصيل سلسة وخالية من التأخير.

التأكد من بيانات الشحن

• يرجى التأكد من إدخال العنوان ورقم الجوال بشكل دقيق عند إتمام الطلب لتفادي أي تأخير أو رسوم إضافية.
• لا يمكن تعديل بيانات المستلم بعد إنشاء بوليصة الشحن، إلا في حال سمحت شركة الشحن بذلك.
• يُمنع استخدام أرقام دولية للطلبات داخل المملكة، ويُشترط رقم جوال سعودي فعّال يستقبل المكالمات ورسائل واتساب.

مدة الشحن والتوصيل

• الرياض: من يوم إلى 5 أيام عمل.
• خارج الرياض (داخل المملكة): من 3 إلى 7 أيام عمل.
• خارج المملكة: من 7 إلى 14 يوم عمل.

جميع المدد تقديرية وقد تتأثر بالعطل الرسمية أو الظروف اللوجستية الطارئة.

• في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في بيانات الشحن أو عدم تجاوب العميل مع شركة التوصيل، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية لإعادة الإرسال.
• لا يتحمل المتجر التكاليف الجمركية أو التأخير الناتج عن إجراءات الجمارك للطلبات الدولية.

متابعة الشحنة والتواصل

• يمكن متابعة حالة الشحنة عبر شركة الشحن باستخدام رقم التتبع بعد تجهيز الطلب.
• في حال وجود أي تأخير أو استفسار، يمكن التواصل مع خدمة عملاء a’mie عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع.
• لايمكن إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، إلا في حال تأخر الشحن عن المدة المحددة.

كل ما يخص الشحن والتوصيل

• الشحن يتم فقط من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان جودة الخدمة وسلامة المنتجات.
• تعتبر رسوم الشحن نهائية بعد تأكيد الطلب ولا تشمل أي رسوم إضافية قد تفرضها شركة الشحن لاحقًا.
• يحق للمتجر تحديث أو تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت وفق ما تقتضيه المصلحة التشغيلية.